Politika povrata novca
Posljednja izmjena / na snazi od: 21. jul 2026.
Axotia Operations LLC, kao pružalac usluga i prodavac AXOTIA usluga, pruža softverske pretplate i usluge implementacije/integracije za klinike i zdravstvene ustanove. Ova Politika povrata novca objašnjava kada i pod kojim uslovima se plaćanja mogu refundirati.
1. Mjesečna pretplata
- Mjesečne pretplate mogu se otkazati za buduće obračunske periode u bilo kojem trenutku.
- Otkazivanje zaustavlja buduće naplate, ali već plaćeni obračunski period se u pravilu ne refundira, osim ako je to obavezno po zakonu ili ako Axotia Operations LLC odobri povrat u konkretnom slučaju.
2. Jednokratna naknada za implementaciju
Jednokratna naknada za podešavanje, integraciju ili implementaciju (vidi cjenovnik) ne refundira se nakon što je rad na implementaciji započeo.
3. Greškom naplaćena transakcija
Ako korisnik smatra da je greškom naplaćen, može kontaktirati Axotia Operations LLC na hello@axotia.com u roku od 30 dana od naplate. Na upite odgovaramo u roku od 1–2 radna dana.
4. Obrada plaćanja i uloga Paddle-a
Plaćanja mogu biti obrađena preko Paddle.com Market Limited ili njegovih povezanih društava, koji nastupaju kao Merchant of Record (MoR). Kada je primjenjivo, Paddle može obrađivati plaćanja, izdavanje računa, poreze i povrate u skladu sa svojim pravilima za kupce i važećim zakonima. Detalje potražite u Paddle-ovim uslovima za kupce, dostupnim na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
5. Kontakt za podršku
Za sva pitanja u vezi sa naplatom, otkazivanjem ili povratom novca kontaktirajte Axotia Operations LLC na: hello@axotia.com — odgovor u roku od 1–2 radna dana.
Povezano: pogledajte i naše Uslove korišćenja za kompletne komercijalne uslove.